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- 湖北廣電網(wǎng)絡“總經(jīng)理信箱”開通公告 尊敬的客戶： 您好！ 為踐行“以客戶為中心”的服務宗旨，落實中國廣電公司圓心戰(zhàn)略，由總經(jīng)理直接傾聽您的聲音，我司即日起開設“總經(jīng)理信箱”。有關事宜通告如下： 一、受理范圍 總經(jīng)理信箱專項用于接收客戶對公司有線電視、寬帶、固話、移網(wǎng)等全業(yè)務在服務過程中的建議和投訴，涵蓋業(yè)務辦理流程、一線服務態(tài)度、裝維時效、投訴處理滿意度等方面。信箱不接收與客戶服務無關的內容，如第三方合作糾紛、內部員工關于公司經(jīng)營方面的建議等。 二、服務承諾 每封來信都將由專人負責，我們將及時響應、規(guī)范辦理，承諾對來信內容及個人信息進行嚴格保密。
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