專題專欄
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在抗擊疫情的緊要關頭，湖北廣電網絡武漢分公司在切實做好疫情防控，確保員工健康安全的同時，積極謀劃新舉措，尋找新渠道，推動公司經營發(fā)展，努力實現(xiàn)創(chuàng)收增效。
武昌公司：經營部、社區(qū)、物業(yè)三方聯(lián)動
突如其來的疫情打亂了公司正常的運營節(jié)奏。面對困難，武昌公司用心經營社群關系，積極構建經營部、社區(qū)、物業(yè)“三位一體”的聯(lián)動服務模式，促進三方資源共享，合力抗擊疫情，為公司經營發(fā)展營造良好的環(huán)境。該公司青菱經營部主動聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)，將口罩、消毒酒精等防護用品及活動帳篷、遮陽傘、座椅等物資提供給社區(qū)、物業(yè)，用于搭建戶外值守點、服務點或檢查點，并第一時間響應轄區(qū)內用戶的電視和網絡需求。社區(qū)、物業(yè)則感動于廣電非常時期的善意之舉，主動代為宣傳、代收收視費，并讓網格經理進入小區(qū)業(yè)主群、團購群等，為網格經理線上營銷提供有效渠道。目前，通過這種聯(lián)動互助模式，青菱經營部與南國都市、列電小區(qū)、紅霞名苑、長江鑫都等小區(qū)進一步加深了聯(lián)系，為今后深入合作創(chuàng)造有利條件。
江漢公司：線上營銷、線下收費雙軌并行
在武漢分公司全面開展線上營銷的統(tǒng)一部署下，江漢公司全員通過電話、微信進行線上營銷。一是加大營銷力量。將職能部門人員按比例調配到香港路、楊汊湖、友誼路、青年路等四個經營部，組建了營業(yè)員、網格員、職能人員為一體的線上經營單元。二是合理設定考核目標。根據崗位分工下達日均必達目標，并嚴格落實考核，每日張榜獎罰。三是實行線上營銷、線下收費雙軌并行。針對線上達成交費意愿的老城區(qū)用戶、老年用戶、不會線上支付的用戶群體，采取專人線下收費和網格經理兼顧收費兩種服務模式，全力實現(xiàn)顆粒歸倉。截止3月14日，江漢公司當月線上經營任務超時序進度3.92%。
武經開（漢南）公司：嵌入社區(qū)，一人多責
從2月23日起，武經開(漢南)公司4名黨員主動下沉社區(qū)，參與志愿服務，一邊履行黨員義務，為社區(qū)居民采買生活必需品，守好社區(qū)大門防線;一邊履行廣電網絡人職責，當好廣電宣傳員、維修員、營業(yè)員，及時宣傳公司新產品、新業(yè)務和疫情期間優(yōu)惠活動，并主動上門為用戶維修、調試設備，辦理續(xù)費業(yè)務等。通過嵌入社區(qū)系列工作，增進了與社區(qū)責任人的聯(lián)系和社區(qū)用戶的熟悉度，也充分展示了廣電網絡人的良好形象，樹立了廣電優(yōu)質服務品牌，為后期經營發(fā)展打下良好基礎。
