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自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)各級(jí)公司把為群眾辦實(shí)事作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺，組織廣大黨員干部員工深入一線走訪用戶、為民解困，著力把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，不斷提升用戶的滿意度和幸福感。

攻堅(jiān)克難 為水庫(kù)腹地用戶架通光纖

黃沙里水庫(kù)是一座小型水庫(kù)，趙李橋鎮(zhèn)蓼坪6組位于該水庫(kù)腹地，里面居住8戶人家，以前都安裝了有線電視，但因?yàn)樗畮?kù)周邊道路拓寬，有線電視線路被拆除，導(dǎo)致用戶無(wú)法收看到電視。其他運(yùn)營(yíng)商實(shí)地勘測(cè)后知難而退。赤壁支公司趙李橋經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理邱偉軍及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)公司黨委調(diào)研決定，通過(guò)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決黃沙里水庫(kù)電視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

因架線難度大，經(jīng)營(yíng)部人手少無(wú)法完成施工，公司黨委統(tǒng)籌部署，組織機(jī)關(guān)部室工作人員開(kāi)展幫扶。6月12日，正值端午假期，在公司副總經(jīng)理吳濤帶領(lǐng)下，工程建設(shè)中心、銷售服務(wù)中心5名員工放棄休假，與經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理邱偉軍及網(wǎng)格員直奔目的地。

施工人員在密林中布線，橫穿公路拉線，再到水庫(kù)旁邊放線。因?yàn)橛?根電桿架在水庫(kù)中央，光纖要跨越水面，經(jīng)營(yíng)部專門調(diào)集一艘小船趕到現(xiàn)場(chǎng)，兩名施工人員帶著光纖上船，歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)，終于將光纖分別附掛到水中的5根電桿上。由于工程量大，大家從清晨一直忙到晚上近9點(diǎn)才完成光纖入戶、終端安裝。用戶看到清楚的電視畫面，高興得合不攏嘴。

扶弱助殘 為聾啞朋友開(kāi)啟通往多彩世界的門

家住宣恩縣高羅鎮(zhèn)馬家寨村六組侯仕強(qiáng)，是一位聾啞殘疾人，現(xiàn)如今年歲漸長(zhǎng)身邊舉目無(wú)親、孤苦伶仃。他的最大心愿就是想通過(guò)電視畫面了解外面的世界。得知消息后，宣恩支公司高羅經(jīng)營(yíng)部主任、老黨員黃列剛帶領(lǐng)維護(hù)員侯勇立刻動(dòng)身前往侯仕強(qiáng)家，通過(guò)在紙上寫字以及動(dòng)手比劃等方式克服交流障礙。在設(shè)備安裝好后，工作人員細(xì)心地在紙上寫上使用方法及聯(lián)系方式，并表示回去后將侯仕強(qiáng)的用戶信息進(jìn)行特別備注，以便后續(xù)及時(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，工作人員還貼心地為侯仕強(qiáng)申請(qǐng)補(bǔ)貼，減免了部分收視費(fèi)。侯仕強(qiáng)雖然不能言語(yǔ)，但他眼眶微濕的雙眸里滿是感動(dòng)與感謝。

適老化服務(wù) 讓老人辦事省心更暖心

孝感市萬(wàn)峰苑小區(qū)共有37棟宿舍樓，1224戶居民，其中“空巢老人”居住占比超過(guò)80%。為了方便老人辦理業(yè)務(wù)，孝感城區(qū)支公司在該小區(qū)設(shè)立廣電業(yè)務(wù)服務(wù)站，現(xiàn)場(chǎng)辦理符合“空巢老人”消費(fèi)的套餐業(yè)務(wù)，講解“智能看家”“監(jiān)測(cè)看護(hù)”等簡(jiǎn)便、易用、安全的適老新業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)演示機(jī)頂盒、遙控器的操作使用方法。同時(shí)，廣泛普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的小知識(shí)，增強(qiáng)老年人的自我防范意識(shí)。網(wǎng)格經(jīng)理、裝維人員還逐戶上門，了解老人們電視寬帶使用情況，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，處理故障。特別是對(duì)行動(dòng)不便的老年人，工作人員耐心細(xì)致地詢問(wèn)他們的需求，并主動(dòng)幫助老人解決一些力所能及的小事。

供稿：赤壁支公司黎維新 宣恩支公司 車昌文 孝感分公司 董俊勇

編輯：李娜