為深度推進一季度“開門紅”工作,湖北廣電網絡鶴峰支公司組織開展2023年“敲門行動”營銷活動。公司全體干部員工以周末敲門服務為抓手,敲出優質服務的溫暖度,敲出客群關系的粘黏度,敲出業務發展的精準度,促進固移業務提升。據統計,首次為期兩天的“敲門行動”,完成公客收入27533元,辦理192號卡5張。

3月4日、5日,鶴峰支公司班子成員帶領機關人員深入容美鎮、燕子鎮、鄔陽鄉,走村入戶逐一敲門,為用戶檢查網絡設備,進行反電詐及自身業務產品宣傳,讓用戶切實感受到廣電網絡服務的溫度。
家住容美鎮屏山村一組的老唐是廣電的忠實用戶,他子女都不在身邊,和老伴一起生活,剛好家中電視寬帶出現故障,走訪工作人員迅速為其解決了問題。老唐說道:“前些天,其他運營商的營銷員在我這里坐了一整天,給我那么大的優惠要我轉網,我都沒有動心,還是堅持用廣電的,希望你們能保持好這種服務速度和態度,那我一定幫你們多宣傳!”老唐家的電視寬帶即將到期,他二話沒說,又辦理了兩年的電視寬帶全業務和一張192電話卡。
白天開展“敲門行動”,晚上召開總結分析會。公司與一線網格員、營銷員進行對接,互通消息。公司再根據大家收集到的用戶需求信息對產品、政策、措施進行調整優化,建立起以市場為主體的閉環管理鏈條,不斷提高用戶保有率,真正實現經濟效益和社會效益雙豐收。
供稿:鶴峰支公司 王梅