7月9日上午8時,湖北廣電網絡武漢武昌分公司徐東經營部來了一位老人,專程為網格經理李民送來感謝信。

這位老人姓宋,是一位獨居老人,每天看電視是她生活中不可或缺的一部分。7月3日臨近中午的時候,宋奶奶家電視突然出現收視故障,她便撥通了李經理的電話。李民在接到電話后,很快趕到現場。當天酷暑難耐,已被汗水濕透衣服的李民一邊仔細檢查線路和設備,查找故障原因,一邊聯系后臺技術人員操作系統,很快就恢復了電視信號。為確保故障得到徹底解決,他反復進行檢查,直到確認無誤。然而,此時,天空突然下起了瓢潑大雨,李民沒有一刻耽誤,便要動身前往下一家繼續工作。宋奶奶說,當時看到李民全身被汗水浸透,想留他休息一會兒喝口水,但被李民婉拒,隨后,李民的背影就消失在暴雨中。
宋奶奶被李民全心全意為用戶服務的工作作風感動,親手寫下感謝信交給公司。
在荊楚大地,像李民這樣的廣電網格經理還有很多,他們無論是炎熱的夏季,還是寒冷的冬季,都始終風雨無阻,堅守在自己的崗位上,用真心真誠的服務讓廣大群眾看好電視用好網絡,用默默的奉獻為廣電事業發展貢獻力量。
供稿:武漢分公司 陳默 汪柯辰