11月30日，在楊林尾客服中心的營銷業績榜上，榮波又一次超額完成全年創收任務。
榮波既是楊林尾客服中心的副經理，又是一名片區網格經理，雖然工作任務繁重，但是他統籌兼顧，從不叫苦叫累，不僅是經理的得力助手，還是公認的營銷能手，連續多年都是第一個完成營銷創收任務。榮波個人負責的片區有近2000戶用戶，用他自己的話說，營銷沒有訣竅，只要用心服務用戶，多跑腿勤上門，與用戶交朋友，把感情建立在平時，付出總會有回報。
5月份，團結村一位姓謝的老人來電反映家里沒網絡，榮波趕過去后看到老人家里裝的是其它運營商的網。謝老說，自己一個人在家照看小孫子，網都壞了好多天了，打運營商的電話，一直沒人來修，孩子在家沒電腦玩，經常跑到別人家去玩，不得已才聽鄰居的建議給你們廣電網絡打電話。榮波二話不說，動手檢查線路，很快就排除了故障。老人非常感激，連聲說：還是廣電網絡服務態度好，一打電話就來把問題解決了。沒過幾天，老人又打來電話，說寬帶要到期了，經過和兒媳商量，決定轉廣電網絡的網。榮波迅速上門，幫老人裝好了寬帶，隔三岔五的還定期上門回訪老人的使用情況。在接下來的一個多月時間里，通過老人的宣傳，團結村又有8戶外網用戶轉入廣電網絡。
友好村用戶肖威常年在外務工，父母和小孩留守在家，只有春節才能見上一面，有時想通過手機視頻看看孩子，可父母舍不得花流量費，聊不上兩分鐘就掛了電話。正在該村整轉智寶盒的榮波得知情況后，主動與用戶聯系，介紹智寶盒自帶的WIFI功能可以岔倒視頻聊天，不用額外花流量錢，并現場演示，看到流暢清晰的視頻，老人打消了顧慮，同意安裝智寶盒。
10月份的一天晚上8點半，忙碌了一天的榮波剛剛回到家里，接到車燈村用戶江逢燈打來電話，反映通過智寶盒WIFI與孫子視頻聊天時突然斷網了。按照客服管理規定，晚上8點后的故障申報可以次日去處理，但是榮波二話沒說，拿起工具包，騎著摩托車趕往10多里外的用戶家，檢查后發現是老人無意中把手機WIFI關了，榮波不僅沒有半點怨言，還耐心指導老人使用手機WIFI，老人深受感動，逢人就夸廣電網絡服務好。通過老人的義務宣傳，車燈村80戶住戶，有31戶辦理了廣電網絡1980四年套餐業務。
用服務撬動營銷，是榮波一直堅持的做法，他常說：和老百姓打交道，不一定要有高深的營銷技巧，把服務做好了，用戶自然會買我們的賬。(供稿：仙桃分公司市場營銷部)
