古驛經營部地處襄陽市襄州區最北端,與河南鄧縣接壤,號稱一腳踏三縣,丘陵居多,轄區31個行政村,18000多戶居民。古驛經營部現有6名員工,全為黨員。復雜的地形,分散的用戶,緊張的人手,給業務發展和用戶服務工作帶來了不少困難。近幾年,古驛經營部緊緊依靠當地黨委政府,全面激發經營部全體黨員工作活力,服務和服從于用戶需求,進行光網改造,實施智寶盒整轉,拓展新業務,贏得了用戶的信任和支持。經營部先后4次被鎮黨委評為“紅旗黨支部”,其黨員個人先后榮獲省市公司“優秀黨員”“勞動模范”和襄陽市“襄陽好人”“三八紅旗手”等殊榮。
發展業務搶市場,一個黨員一面旗
面對激烈的市場競爭,面對個性化多樣化需求的用戶,如何搶占市場,如何服務用戶,如何保住用戶,是古驛經營部黨支部經常討論的話題。支部在激烈的思想碰撞中形成了共識,以爭創“紅旗黨支部”和開展“五比五看五爭”活動為抓手,將黨建與經營深度融合,動員和號召每個黨員做到:搶市場,個個爭當突擊手;保用戶,人人爭當排頭兵。
2018年1月,為了搶占市場,在古驛經營部全面鋪開光網整轉工作。這次大規模的技改施工整轉,無論施工隊伍、施工設備、施工經驗,還是技術條件都存在一定困難,由于人員異常緊張,要完成技改和智寶盒發放、上門安裝、教會用戶同步進行難度相當大。在壓力面前,大家沒有退縮,黨支部全體人員上陣,大家分組進村,背鍋帶灶吃住在村組,幾乎都是“5+2、白加黑”地加班加點工作。一個村接著一個村,一個人干著幾個人的活兒,光網整轉井然有序。
作為廣電系統最基層的工作人員,經營部黨員時刻謹記自己是一名廣電人,一言一行代表的是公司的形象。以“優質高效滿足用戶所需”作為工作的評定標準。處處嚴格要求自己,讓受到的委屈留在心底,把真誠的微笑獻給客戶。對于有些上了年紀的用戶來說,智寶盒是一個新鮮事物,還不太了解和熟悉。為了教會用戶如何去使用,黨員們不厭其煩地向用戶講解智寶盒的使用方法,直到用戶會使用為止。如今在古驛鎮,一提起古驛經營部,大家都贊不絕口,古驛經營部黨支部連續3年被古驛鎮委評為“先進黨支部”。
巾幗不讓須眉,婦女撐起半邊天
熟悉古驛經營部的人都愛開玩笑說,站里把女人當男人用。確實如此,站里3名女黨員和男同志一樣,不僅收費辦理業務,而且爬電線桿、架設光纜、熔接光纖、維護線路等臟活累活樣樣拿手。在古驛鎮村落里流傳著這樣一句順口溜,廣電經營部里一大怪,女的爬桿比男快。
共產黨員朱愛梅同志,是一名長期奮斗在一線的女外線工,經她手安裝過的有線電視和寬帶多達2000多戶,維修5000余次,展現了一名女黨員的巾幗風采。在一次古驛街道整轉的時候,四季街電視信號突然出現了故障,她立即和另一位共產黨員何文紅去現場,看到新線路已到位,當場決定把現有的用戶全部整轉。當天公不作美,施工時下起了雨,她倆冒雨把線放完掛好,同時挨家挨戶的穿線入戶。為了不讓熔接機淋雨,她只好躲在面包車的后蓋下面熔接用戶線。當她把18戶的線在用戶箱里熔接好的時候,才發現自己已經在水里蹲了40多分鐘,鞋子和衣服全濕透了,也才想起家中餓著肚子的女兒還等著自己回去做飯。
滾滾紅塵浪淘沙,擊掌青春要打拼。掌聲和鮮花屬于奮斗者,黨員朱愛梅獲得了諸多榮譽:2018年6月被湖北廣電網絡公司評為“勞動模范”;2018年先后被襄陽市評為“襄陽好人”“三八紅旗手”;被分公司授予“襄陽有線獎”和評為“業務拔尖”先進個人。
激流涌進不退縮,團結拼搏創佳績
在古驛經營部,沒有一個人能享受安逸的雙休日、節假日和年休假,因為經營部的工作性質使然,因為他們的責任使命使然。在當前市場環境競爭激烈的形勢下,“黨員突擊隊”采取不同形式、不同手段、利用各種關系,主動上門,挨家挨戶拓展市場營銷。既做宣傳員、營銷員,又當戰斗員。
2018年,在傳統基礎業務不斷下滑的下經營形勢,經營部深入推廣全業務融合套餐,增值業務收入得到了大幅度的上升,新發展寬帶用戶650戶,其中融合套餐占三分之二以上。2019年初,他們在各大網絡運營商競爭激烈的嚴酷環境下,迎難而上、銳意進取,力保基礎業務不失。古驛鎮所轄區域31個行政村全部完成光改,搶占了用戶發展先機。目前,古驛經營部在冊數字電視用戶5548戶、寬帶2218戶、融合套餐用戶1621戶,業績在公司經營部中名列前茅。
一個支部就是一個堡壘,一個黨員就是一面旗幟。在公司轉型升級改革發展的關鍵時期,古驛經營部黨支部一群人,將一如既往地堅守在一線,奮戰在沒有刀光劍影,沒有戰火硝煙的疆場上,充分發揮黨員先鋒模范作用,為廣電網絡建設發展做出新的貢獻!(供稿:省公司黨委宣傳部)