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“胖伢”是湖北廣電網(wǎng)絡(luò)京山支公司經(jīng)營管理部經(jīng)理帥永濤的微信名，同事們都喜歡這樣親切地叫他。防疫工作開始后，他既要參與社區(qū)防控，又要做好收費大廳的管理、經(jīng)營工作，從早到晚連軸轉(zhuǎn)。

7：30，“胖伢”早早來到收費大廳，將門窗打開通風(fēng)，兌好消毒液后，背起噴霧器，里里外外進(jìn)行消毒，待收費大廳值守人員到來時，他早已將各項工作準(zhǔn)備就緒，為大家營造了一個較為舒適安全的工作環(huán)境。

8：30，“胖伢”匆匆趕到負(fù)責(zé)的社區(qū)防控點——新興大廈和溫泉路市場，首先帶領(lǐng)大家為小區(qū)消毒，接著開碰頭會，對昨天的摸排情況進(jìn)行了解，對社區(qū)居民情況進(jìn)行問詢，最后為居民代購近期所需的生活用品并分發(fā)。對需要上醫(yī)院看病或購買藥品的居民派專人跟蹤服務(wù)，并督促值守小組同事落實到位，解決居民燃眉之急。

12：00，“胖伢”回到收費大廳吃過一盒泡面后，就開始了忙碌的工作：接聽客服電話、微信視頻指導(dǎo)客戶網(wǎng)上交費，排除簡單故障，確保用戶在疫情期間正常收視和上網(wǎng);及時跟進(jìn)用戶的續(xù)費情況，電話與用戶溝通需求，并在第一時間為用戶提供貼心周到的服務(wù)。

18：00，回家吃過晚飯后，“胖伢”又準(zhǔn)時來到值守小區(qū)，了解一天來小區(qū)居民身體狀況是否出現(xiàn)異常?住戶生活物質(zhì)是否短缺?值守人員工作是否保質(zhì)完成?小區(qū)出口的安全措施是否落實?對幾戶特殊居民的上門詢查，力爭把小區(qū)疫情防控工作做細(xì)做牢。

24：00，“胖伢”撐開簡易床，開始了帳篷值守。因為要時刻留意小區(qū)動態(tài)，他每天在路口的帳篷里只能稍微打個盹。有時半夜遇到居民強(qiáng)行闖卡，他不厭其煩地對其進(jìn)行勸導(dǎo)。無論是狂風(fēng)大作，還是傾盆大雨，他始終堅守在陣地。

如此重復(fù)再重復(fù)，“胖伢”每天在廣電營業(yè)廳、社區(qū)、值勤卡口往返，雖然辛苦，但臉上總是洋溢著微笑，因為他知道春天已經(jīng)來臨!

供稿：京山支公司張佑發(fā)

編輯：李娜