專題專欄
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楊萬清，湖北廣電網絡襄陽分公司保康支公司歇馬工作站站長，年過50，扎根基層一線22年。他所在經營部業績從2015年的40多萬元到2020年的120多萬元，連續6年超額完成經營任務。
不忘初心，搭建廣電基礎網
2014年12月，保康支公司整合鄉鎮網絡后，楊萬清擔任歇馬工作站站長。當時這兩個鄉鎮的網絡老化嚴重，只有集鎮周圍通有線電視網絡，面對山區建網難度大、投資大、回報周期長、投資有限的困境，楊萬清沒有怨天尤人，而是巧借全縣文化小康和精準扶貧契機，積極落實公司提出的“公司投資一點，村里拿一點，扶貧工作隊扶持一點”的建網思路，在后坪鎮詹家坡村打響第一炮后，迅速總結經驗，復制到其他村，先后爭取資金80多萬元，架通了前坪村、堰塘沖、七家溝、詹家坡、九池、合作、白水河等村的廣電網絡線路。2016年，后坪鎮13個行政村率先實現了村村通廣電網絡，入戶率達到80%，成為全縣11個鄉鎮中第一個村村通廣電網絡的鄉鎮。2018年底，歇馬鎮49個行政村通廣電網絡。通過5年多的堅持不懈奮斗，后坪鎮和歇馬鎮的廣電網絡舊貌換新顏。2017年，在縣鄉干線建設中，路由協調一度陷入困境，工程施工無法推進，楊萬清主動請纓，不分晝夜奔走協調，啃下后坪至龍坪、歇馬、馬良路由協調的硬骨頭，保證了工程如期完工。
深挖市場，多種渠道促營銷
面對激烈的市場競爭，楊萬清深挖潛力拓展市場，多措并舉跑營銷。他帶領站職工奔走在田間地頭走訪用戶，了解用戶需求，掌握市場動態。因受疫情影響，不能像往年一樣走家串戶抓營銷，楊萬清積極調整思路，通過微信群宣傳廣電鱷魚TV文化盛宴，吸引用戶眼球，并抓住學生上網課、滯留在家人員網上辦公等對寬帶的硬需求，大力發展寬帶用戶。為保障廣大學子“停課不停學”，楊萬清在電話回訪、上門維修的時候，積極宣傳廣電“在線課堂”功能，同時在各社區微信群里，重點做好“在線課堂”、直播頻道等網上教學宣傳引導。2020年3月初，為滿足歇馬鎮尤家河村10名學生上網課的需求，楊萬清和陳志軍、唐中璽兩名同事，早上6點出發，晚上10點收工，連續奮戰3天，將電視和寬帶信號送達這10戶家庭。該站先后在服務轄區各村發展150多戶，創收40多萬元，為完成全年目標奠定了堅實的基礎。
探索轉型，智慧項目進村寨
在嚴峻的市場競爭中，楊萬清積極探索轉型發展新路徑，利用廣電網絡的優勢強勁推動業務轉型發展。2017年初，公司提出智慧廣電建設后，楊萬清迅速響應，積極申請將后坪鎮堰塘沖村列為智慧鄉村建設試點，通過三個月的精心打磨，智慧堰塘沖村平臺成功運行。7月6日，保康縣在堰塘沖村召開智慧鄉村建設現場會，推廣智慧鄉村建設經驗做法，省市公司和縣委主要領導現場指導觀看并給予高度肯定。楊萬清乘勢而上，轉型升級不斷發展新業務。2017年8月，成功爭取到后坪鎮視頻監控項目建設，當年增收40多萬元，每年增收維護費6.4萬元。2018年9月，與后坪鎮政府簽訂戰略合作協議，智慧后坪正式上線。智慧項目的建設和新業務的發展，增加了用戶的粘性，拉進了與黨委政府的關系，為廣電事業鋪好了發展路。
心系用戶，樹立廣電好口碑
楊萬清心系用戶，每天24小時不關機，甘當有求必應的“店小二”。2020年1月28日(農歷正月初四)，疫情道路管控的第一天，在接到后坪鎮詹家坡村用戶孫傳東家電視無信號的電話后，楊萬清和2名同事冒著風雪，穿越5個防控點，趕往遠在70多公里處的詹家坡村，及時清理大雪對線路形成的覆冰，熔接被樹枝壓斷的皮纖，恢復信號的那一刻，他們幾乎都成了“冰人”。日復一日，楊萬清用優質的服務把用戶變成了鐵桿用戶，后坪鎮和歇馬鎮區域的用戶在線率達90%。疫情防控期間，楊萬清和同事，奔走在山山嶺嶺，幫助村民采購運送藥品、奶粉、糧油、蔬菜等日常生活物資。每當用戶遇到困難，第一時間就會想到熱心服務的廣電網絡人。2020年8月，保康遭遇百年不遇的洪澇災害，保康縣后坪鎮的詹家坡村，暴風雨刮倒的大樹壓斷了光纖線，阻斷了信號。楊萬清勘測災情后，第一時間與用戶取得聯系，告知信號中斷原因，第二天一大早帶領工程隊人員穿梭在山林當中，清理凌亂的樹枝，搶修熔接斷裂的光纖，當信號接通后，楊萬清顧不上休息，及時通知用戶信號恢復，贏得了用戶廣泛贊譽。
一份耕耘，一份收獲。楊萬清用實際行動踐行著一個廣電網絡人的實干和擔當，用“貼心、細心、舒心、順心、放心”贏得了用戶的信任，也取得了碩果累累的業績，成為大家心中名副其實的“五心標兵”!
