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樂駿，男，中共黨員，1982年6月出生，湖北廣電網(wǎng)絡公司技術中心系統(tǒng)建設部副經(jīng)理。2016年進入公司以來，他先后參與了公司全業(yè)務平臺和“鱷魚TV”、寬帶電視等產(chǎn)品的技術研發(fā)工作， 2017年、2018年連續(xù)兩年被省公司評為先進個人， 2017年獲得廣播影視科技創(chuàng)新獎集體一等獎。

技術創(chuàng)新，提升用戶體驗

曾經(jīng)，全省智能機頂盒開機頁面是一樣的，但全省用戶的需求是一樣的嗎?帶著這個思考，他設計了“Launcher分域”系統(tǒng)，從而使湖北區(qū)域各個地市州的用戶界面帶有了地方特色。然而，這還遠未達到他的預期目標，繼續(xù)在用戶呈現(xiàn)的多樣性上進行技術迭代，重新設計了“Launcher精細化分域”系統(tǒng)，在前期研發(fā)基礎上，不僅可以按地理維度，例如“市、縣、村、街道、樓棟”進行劃分，還可以按照業(yè)務維度，例如“公客、酒店、集團用戶”進行劃分，在業(yè)務運營方面提供了更加精準的用戶群體驗。

在機頂盒傳統(tǒng)操作體驗上，如果直播頻道發(fā)生變化，機頂盒是需要進行頻道搜臺操作，才可以看到調(diào)整后的直播頻道，但搜臺的過程又慢又長，給用戶的體驗非常不友好。帶著這個問題，他又設計了“雙向EPG”系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的搜臺模式，基于雙向網(wǎng)絡實現(xiàn)直播頻道的實時調(diào)整，用戶切換直播業(yè)務即可完成直播頻道信息的更新，極大減少因直播頻道業(yè)務調(diào)整給用戶造成的不便和困擾。

攻堅克難，突破技術瓶頸

2019年4月，公司啟動了“內(nèi)容聚合項目”開發(fā)工作(鱷魚TV)，他被任命為技術項目經(jīng)理。在國內(nèi)市場尚無成熟案例的背景下，他敢想敢干、敢于創(chuàng)新，結(jié)合公司實際情況，迅速提出平臺建設方案，從多CP多SP內(nèi)容聚合技術、全業(yè)務全流量調(diào)度、構(gòu)建自有會員體系、線上與線下運營支撐、多層次UI展現(xiàn)、平臺基礎架構(gòu)升級等多個技術環(huán)節(jié)來推進平臺建設。因公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，項目實施周期由6個月壓縮成3個月。在時間緊，任務重，技術創(chuàng)新難度大的情況下，為了減少項目執(zhí)行的不確定性，他將項目計劃確定為“前重后輕”的模式，為后面出現(xiàn)的一系列技術難題爭取了時間。

項目啟動初期，他帶領技術團隊，自愿放棄休息時間，開啟“996”工作模式。經(jīng)過一個多月的努力，項目按計劃有序推進，但預料中的“意外”也出現(xiàn)了。由于廣電行業(yè)系統(tǒng)平臺沒有經(jīng)歷過真正的高負載、高并發(fā)的考驗，導致與互聯(lián)網(wǎng)視頻門戶做業(yè)務融合過程中，無法承載每分鐘高達千萬級媒資數(shù)據(jù)流量的同步處理。為了解決問題，他先后提出多種優(yōu)化方案，經(jīng)過一次次失敗、一次次重來，他終于發(fā)現(xiàn)，問題的根本原因在于基礎架構(gòu)存在缺陷。時間越來越緊迫，他意識到，如果繼續(xù)進行小范圍優(yōu)化，很有可能問題依舊無法解決，而重新提出方案，會大大增加工作量。那天已經(jīng)加班到11點，他召集項目組開會，一陣沉默后，團隊成員陸續(xù)表達了贊成改架構(gòu)的方案。接下來的一個多月，由于持續(xù)高壓狀態(tài)，他憑著一股毅力，帶領大家逐步向最終目標前進。6月16日22：54分，他在朋友圈上留言“Nothing is impossible”，那天公司發(fā)布了“鱷魚TV”的第一個原型版本。

發(fā)揮特長，服務基層一線

他一直堅持工作在一線，服務于一線，為分公司和業(yè)務部門提供技術支撐，出謀劃策。由于OTT業(yè)務技術相對復雜，網(wǎng)格員到用戶家里進行“初裝”服務時，時常遇到疑難問題不知道該如何處理，這個時候“找樂工咨詢”往往是最快最穩(wěn)的，有時候問題很基礎，他也會耐心講解技術原理，幫助同事成長進步。他始終認為要時刻與一線保持緊密聯(lián)系，才能更加準確地了解用戶對產(chǎn)品的需求，才能做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。