通山、通山，通通都是山，翻過三座山，還是座大山。湖北廣電網絡通山支公司燕廈經營部，就位于這大山深處。
在這個離通山縣城70公里，集庫區、山區、老區為一體的邊遠村落，由于條件艱苦，安裝維護難，很多人不愿意來這里工作，而成建新一待就是七年。
筆者見到成經理時，正好趕上他要去新莊村幫用戶安裝寬帶。新莊村群峰巍巍，小路幽幽，村民散居山頭水尾，不僅要走山路，還要坐船。經過半個小時的路程，我們來到了新莊村，剛到村口，就有人熱情地跑過來打招呼，詢問廣電192辦理情況，成建新耐心地跟他講解融合套餐資費，并拿出手機讓用戶打電話試試信號，隨后兩人互相留存了電話號碼。
主動留下聯系方式，這是成建新多年養成的習慣，雖然電話多了，事情多了，但和用戶的感情卻加深了，聯系溝通宣傳產品也方便了，遇到故障也能及時解決了。由于他的服務口碑好，只要村里有用戶需要報裝，這些“信息員”都會及時跟他聯系。
來到安裝寬帶的用戶家中，成建新馬不停蹄地忙碌起來，查看線路、測試信號、放纖入戶。經過1個小時的施工，開通了電視寬帶信號，用戶高興，硬是要留成建新吃飯，成建新婉言拒絕了。
回去的路上，成建新都會到左鄰右舍看看大家有線電視和寬帶的使用情況。遇到有些農戶安裝的不是廣電的業務，成建新也會力所能及幫助解決一些小問題，這一舉動溫暖了街坊四鄰，也宣傳了廣電網絡的口碑。“搞經營創收也沒有什么訣竅，當前競爭激烈，只有勤跑、多跑，用心服務、用情服務，才能保用戶保市場。”成建新如是說。
延綿起伏的山巒中，一根根電桿猶如座座豐碑，見證著這位廣電網絡人的初心和使命，以及多年來永不褪色的優質服務。成建新，一個人，在這個環境最艱苦的燕廈默默堅守，用真心真誠的服務為人民群眾精神文化生活增姿添彩，用勤勤懇懇、兢兢業業的工作態度創造了公客收入連年正增長的好業績。
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供稿：咸寧分公司 李星
