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【實干標兵】阮菁：平凡小窗口，服務大舞臺 我叫阮菁，女，今年31歲，是湖北廣電網絡黃州支公司市場經營部營業廳的一名柜員。一直以來，我秉承“用戶至上”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。“謝謝!”“你們廣電的服務就是好!”在客戶的一聲聲由衷的感嘆聲中我的業績也逐步提升。2020年我為用戶辦理業務7932筆，其中增值業務創收76萬元、新發展用戶創收15.29萬元，營業總額達300萬元。 營業廳的工作比較枯燥繁瑣，但我喜歡這個崗位，喜歡看到客戶期待而來、滿意而歸的表情。我希望用一句問候、一杯熱水、一個微笑、一聲再見，把陽光帶進 2021-03-29

【實干標兵】周密：以匠心打磨產品，用實干踐行廣電精神 周密，2009年進入廣電，現任湖北廣電網絡云數傳媒公司點播業務部經理。12年里，他在市場、運維、媒資等多個崗位歷練，不斷豐富自身專業知識，精心打磨公司產品，多次被省公司和云數傳媒公司評為“技術標兵”“先進個人”。 勇敢逆行，堅守抗疫一線 2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，面對兇猛疫情，周密不懼風險，毅然選擇留漢堅守。整整76個日夜，他靠行軍床和泡面在辦公室連續作戰，日均工作時長超過12個小時，帶領團隊夜以繼日的熒屏戰“疫”，以實際行動詮釋了廣電人的責任與擔當。 “廣大用戶響應國家號召，同心攜手宅家抗疫，但害怕、無聊、煩躁肯定免不了，越是這種時候，身為廣電人有責任讓每一位用戶 2021-03-20

【實干標兵】柴振敏：擔當有為的“技術拓荒牛” 有問題找小柴、遇難題找小柴……只要找到小柴，涉及網絡傳輸的各類技術問題總能迎刃而解。大家叫順口的“小柴”，名叫柴振敏，人稱“技術拓荒牛”，是湖北廣電網絡十堰分公司運維部的工程師，剛過40，可已兩鬢斑白。 舉一反三，推進195個下沉戶外柜升級改造 2018年深冬的一個夜晚，竹山廟梁村老張家的兒媳婦胎動即將臨盆，但手機信號中斷，無法打120，只能請車送醫院，第二天用戶投訴聯通。該村的聯通基站信號租用的是廣電網絡線路，當晚村農網停電，導致下沉戶外機柜停工。聯通公司隨即將情況反饋給十堰分公司。 柴振敏得知情況 2021-03-15

【實干標兵】魯會敏：蕙質蘭心 敏言篤行 魯會敏，1982年出生，大學本科學歷，2001年進入廣電系統，2009年被擇優選拔到湖北廣電網絡天門分公司新組建的呼叫中心從事話務員工作，現任話務班長。 愛崗敬業，一心撲在工作上 呼叫中心剛成立時，坐席人員比較少，三天一夜班，魯會敏的兒子才剛剛上幼兒園，加之老公當時還在外地工作，每到夜班，她就只有把孩子寄宿在好友家里，每每想到這些都覺得特別對不起孩子，感覺錯過了孩子太多的成長經歷。可是每次夜班在電話中能為用戶解決各種問題時，又覺得特別有成就感。從事客服工作以來，她只有兩三個除夕是與家人度過的，剩下的除夕都是在呼叫中心度過。有一年除夕上夜班的時候她突發腎結石，疼得全身冒冷汗，但是為了 2021-02-25

【實干標兵】胡在彪：長陽廣電“排頭兵”，農村致富“牽線人” 胡在彪，1984年的小伙兒，有著與年齡不相符的沉穩、也有著大山孩子的善良和純樸，這位臨危受命于經營單位的技術人員，在艱難中顯擔當、在挑戰中尋突破，在“異鄉”講好了廣電網絡人干事創業的生動故事。 服從大局，維護改革成果 磨市鎮廣播站是長陽縣最后一個進行廣電網絡整合的鄉鎮，2018年6月與政府正式簽定磨市廣電移交合同，原有職工留崗鎮文化站或轉崗到其他部門，磨市經營部職工數一夜歸“0”。當時轄區內有線電視網絡屬于同軸分配網絡，完全不能適應現有廣電網絡傳輸標準，原有用戶要保住、新業務要推廣，必須進行全網光改。用戶不能等、市場不能丟，短時間內， 2021-02-23

【實干標兵】樂駿：扎根技術崗位揮灑無悔青春 樂駿，男，中共黨員，1982年6月出生，湖北廣電網絡公司技術中心系統建設部副經理。2016年進入公司以來，他先后參與了公司全業務平臺和“鱷魚TV”、寬帶電視等產品的技術研發工作， 2017年、2018年連續兩年被省公司評為先進個人， 2017年獲得廣播影視科技創新獎集體一等獎。 技術創新，提升用戶體驗 曾經，全省智能機頂盒開機頁面是一樣的，但全省用戶的需求是一樣的嗎?帶著這個思考，他設計了“Launcher分域”系統，從而使湖北區域各個地市州的用戶界面帶有了地方特色。然而，這還遠未達到他的預期目標，繼續在用戶呈現的多樣性上進行 2021-02-23