為進一步激發網格經理隊伍活力，推動網格承包經營向縱深發展，助力沖刺全年目標任務，湖北廣電網絡于2021年8月30日召開首次網格經理表彰大會，公司領導現場為18位六星級網格經理頒授星級胸牌。為充分發揮先進典型示范帶動作用，公司黨委宣傳部在表彰大會后將18位六星級網格經理的典型人物紀實在公司微信公眾平臺悉數發出。今天，荊州分公司網格經理賀元波的人物紀實作為最后一篇壓軸登場，不僅為大家帶來了一線服務故事，也為大家帶來一份欣喜和鼓舞——截至11月23日，賀元波所轄網格提前完成年度目標任務，可喜可賀!希望廣大網格經理以先進典型為鏡，向先進典型看齊，繼續傳承發揚廣電網絡“迎難而上、能打硬仗的拼搏精神”“真心真情、用戶至上的服務精神”“堅定執著、終身學習的進取精神”“團結協作、無私奉獻的敬業精神”，齊心協力為廣電網絡美好明天加油努力!
賀元波，1998年進入廣電系統工作，現任荊州分公司監利支公司紅城經營部網格經理。23年來，他把青春無怨無悔地獻給了熱愛的廣電事業，用熱情周到的服務踐行著廣電人的初心和使命，贏得了廣大用戶的認可和信賴。截至11月23日，賀元波所轄網格全年任務完成率達100%，提前實現“全年紅”!
從經營部經理變成網格員
沒有抱怨只有努力
2017年6月，賀元波從監利支公司黃歇經營部經理調到紅城經營部任網格經理，雖說進了城，但從經營部經理變成了一名網格員，他沒有任何抱怨，用他自己的話說，我喜歡與用戶打交道，跟用戶安裝維護是我最開心的事情。
賀元波承包的網格片區涵蓋16個村和1個居委會，是紅城經營部5個網格中規模和地域跨度最大的一個，現有在線數字電視用戶1501戶，寬帶用戶588戶。四年時間里，他抓發展搞運維，贏得用戶廣泛贊譽。
給自己定下每日目標
不完成任務絕不下班
在日常工作中，他充分認識到要統籌做好發展和維護工作，就要合理分配時間和精力，每天出門前他都會提前做好工作計劃，上門維修前先向用戶預約，確保工作效率;根據當天工作實際情況，合理錯開維修安裝和走訪收費時間，在維修之余不忘收集好用戶意見，同時對未入網或異網用戶做好臺賬，積極宣傳廣電業務。他給自己定了一個“小目標”：每天不走訪20戶、不創收2000元，絕不下班;如此這般日復一日堅持下來，賀元波對網格內每個村組居民的網絡使用情況都有詳細記錄，能實時做到跟蹤管理。2020年初疫情防控期間，他在做好自身防護的基礎上，堅持上門營銷，集中走訪1300多戶，續費22萬元，發展寬帶55戶，比往年同期多創收5萬多元。
營銷服務拼盡全力
以毅力應對市場競爭
紅城地處城鄉結合部，市場競爭尤為激烈。為種好自己的“責任田”，他秉持用戶就是衣食父母、用戶就是親人的工作理念，對網格內的每一位用戶情況都詳細登記備案，同時建立微信群，拉近與用戶的距離，特別對未到期有轉網傾向和外出務工用戶特別關注，時刻保持聯絡，逢年過節發送祝福信息，平時多拉家常建立感情。今年3月，聽聞橫豐嶺村用戶江某使用的廣電產品即將到期想要轉網，已摸透轄區情況的賀元波知道，江某作為村委會成員，說話號召力強，必須穩住他。他立即登門走訪，細致排查用戶家中網絡，認真講解廣電網絡產品優勢，通過努力，不僅成功保住用戶，還將該用戶的699套餐升級成了1299套餐。
在運維服務上，賀元波也是拼盡全力。今年6月20日，何王村電力施工造成野外機柜停電，他冒著大雨用臨時發電機保證供電需求，保障電視信號穩定傳輸，一直堅守到深夜零點供電恢復。
主動捕捉市場信息
搶市場講求效率
賀元波深知但凡有需求的地方就會有市場。監利市人民醫院新建發熱門診，賀元波聞訊后立即與經營部經理一起，多次深入醫院耐心做工作，積極宣傳產品價格和服務優勢，最終成功簽訂合同;在項目施工上，他和團隊成員一道緊鑼密鼓趕進度，僅用一周時間，敷設線路、開通信號、安裝電視終端70余臺，創收12萬元。2020年疫情防控期間，賀元波無意得知流水村有5戶常年在外的農戶因疫情不能出門，想安裝寬帶。他立即與幾位農戶聯系，多方協調溝通，克服了疫情管控交通不便等困難，在沒有施工隊的情況下，與經營部同事們一道架設鋼纜、敷設光纖，三天時間就讓幾位用戶用上了廣電寬帶。
供稿：監利支公司 董元軍
編輯：李娜
