亚洲男人天堂手机在线_欧美二区三区的天堂_亚洲第一偷拍网_狠狠久久亚洲欧美专区

受多方面因素影響，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)鶴峰支公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格運(yùn)維崗位空缺嚴(yán)重。今年2月，恩施分公司號(hào)召各縣市支公司支援鶴峰，他積極響應(yīng)分公司黨委決策，主動(dòng)請(qǐng)纓從基礎(chǔ)條件較好的宣恩支公司調(diào)到地域更廣更偏遠(yuǎn)的鶴峰支公司，舍小家顧大家，不計(jì)得失顧全局，干出了業(yè)績(jī)，收獲了用戶(hù)的高度認(rèn)可，他就是鶴峰支公司“容太燕”片區(qū)負(fù)責(zé)人張剛。

短短三個(gè)月時(shí)間，用戶(hù)流失及時(shí)遏止、服務(wù)質(zhì)量大幅提升、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收穩(wěn)步前進(jìn)，何以實(shí)現(xiàn)180度的大逆轉(zhuǎn)?張剛的回答干脆：“就憑一個(gè)字，干!”

實(shí)干，干出新作風(fēng)

鶴峰縣位于湖北省恩施州的東南部，交通閉塞、山大人稀。張剛來(lái)這里工作，許多人都替不惑之年的張剛捏把汗，但執(zhí)著果敢的張剛堅(jiān)信只要鍥而不舍，久久為功，大山溝里照樣能飛出金鳳凰。

心有所向，何懼路長(zhǎng)。張剛認(rèn)為，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想保用戶(hù)、穩(wěn)增收必須讓用戶(hù)了解廣電的產(chǎn)品、認(rèn)可廣電的服務(wù)。他每到一個(gè)用戶(hù)家，都會(huì)檢查其設(shè)備使用情況，并在終端設(shè)備上粘貼聯(lián)絡(luò)卡，以便用戶(hù)能及時(shí)聯(lián)系到他。家住容美鎮(zhèn)大溪村的退休干部譚阿姨離網(wǎng)已三年多了，一次偶然的串門(mén)，在鄰居家看到了聯(lián)絡(luò)卡，并聽(tīng)鄰居對(duì)張剛贊不絕口，說(shuō)他態(tài)度謙遜，技能嫻熟，上門(mén)速度快，而且廣電的電視看著清晰，操作方便，譚阿姨表示她家現(xiàn)在用的網(wǎng)絡(luò)電視操作特別麻煩，便當(dāng)即按照聯(lián)絡(luò)卡上的電話(huà)號(hào)碼撥了過(guò)去。張剛接到電話(huà)后，迅速上門(mén)按譚阿姨要求，重新安裝了廣電有線(xiàn)電視和寬帶，辦理了三年全業(yè)務(wù)套餐。不到兩個(gè)月時(shí)間，他所負(fù)責(zé)的容太燕片區(qū)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(容美鎮(zhèn)、太平鎮(zhèn)、燕子鎮(zhèn))處處都留下了他的腳印，而在他隨身攜帶的筆記本上，密密麻麻記錄著用戶(hù)的相關(guān)信息以及異網(wǎng)意向用戶(hù)的到期時(shí)間，并標(biāo)注重點(diǎn)，提醒自己什么時(shí)間上門(mén)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為保用戶(hù)、穩(wěn)增收奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

苦干，干出新境界

部門(mén)員工段亞蘭最佩服張剛的吃苦耐勞精神，她說(shuō)：“張主任每天都是早上提前來(lái)上班，晚上走得最晚。遇到像爬桿拉線(xiàn)的累活、臟活，總是第一個(gè)沖上去，以身作則帶領(lǐng)大家干，干不完不下班，就連節(jié)假日都不舍得休息。”

因城市文明創(chuàng)建改道，離縣城60公里的太平鎮(zhèn)三岔口村傳來(lái)信息，全村的電視網(wǎng)絡(luò)沒(méi)信號(hào)了。已經(jīng)下班回家的張剛，叫上一名維護(hù)員連夜趕至用戶(hù)村組檢查。原來(lái)是廣電光纜被道路施工破壞，為不耽擱村民看電視用網(wǎng)，張剛決定先臨時(shí)恢復(fù)線(xiàn)路，解燃眉之急。高山雨夜天黑，氣溫驟降寒冷，張剛和同事的手指凍得不聽(tīng)使喚，但他們咬牙拉線(xiàn)、熔接，不敢有絲毫懈怠。經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的努力，終于使全村的信號(hào)恢復(fù)了正常。一旁撐傘圍觀(guān)的群眾個(gè)個(gè)豎起了大拇指夸道：“廣電好樣的!”

巧干，干出新形象

張剛在工作上除了能干能拼外，還有一個(gè)顯著特點(diǎn)：遇事善動(dòng)腦，再難的事，他都能想出解決的辦法。

要聚攏人氣，粘住用戶(hù)，除了用標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和真誠(chéng)及時(shí)的服務(wù)外，張剛還想出很多好法子。燕子鎮(zhèn)用戶(hù)馬大嬸家的業(yè)務(wù)即將到期，營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)后反饋因往年運(yùn)維人員不足，服務(wù)跟不上，而其他運(yùn)營(yíng)商優(yōu)惠力度大，馬大嬸有強(qiáng)烈轉(zhuǎn)網(wǎng)意向。張剛得知后，第一時(shí)間上門(mén)拜訪(fǎng)馬大嬸。馬大嬸聽(tīng)聞張剛的身份后，語(yǔ)氣十分強(qiáng)硬，表示不想再續(xù)費(fèi)。張剛依然笑臉相迎：“您只要一天沒(méi)轉(zhuǎn)網(wǎng)，您就是我們的客戶(hù)，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)這一片，有問(wèn)題我保證隨叫隨到。”在了解到馬大嬸家近期電視信號(hào)不穩(wěn)定后，張剛隨即開(kāi)始檢查終端，發(fā)現(xiàn)是她家電視機(jī)壞了，在征得馬大嬸的同意后，特意把她家的電視帶到縣城修好了再送回并將信號(hào)調(diào)試好，還在機(jī)頂盒上貼上聯(lián)絡(luò)卡，讓馬大嬸隨時(shí)能聯(lián)系到他。馬大嬸終被他的服務(wù)態(tài)度和誠(chéng)意所感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)續(xù)費(fèi)三年，并加裝了一個(gè)副機(jī)。

一個(gè)人的力量畢竟是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)合力才能更好地發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，做好業(yè)績(jī)。他除了做好營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)外，還經(jīng)常組織同事及新員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。員工們從聯(lián)系一個(gè)用戶(hù)、增加一戶(hù)續(xù)費(fèi)、發(fā)展一戶(hù)寬帶、銷(xiāo)售一張192號(hào)卡扎實(shí)做起，積累業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。

自今年3月以來(lái)，鶴峰支公司提出“新形象、心服務(wù)、興網(wǎng)絡(luò)”的戰(zhàn)略布局，全力打造“像軍隊(duì)”“像學(xué)校”“像家庭”的企業(yè)文化理念，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的要求，推進(jìn)人力資源改革，優(yōu)化人員隊(duì)伍建設(shè)，狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。張剛帶領(lǐng)部門(mén)員工按照公司的要求，一步一個(gè)腳印，克難攻堅(jiān)，以最短時(shí)間迅速獲得用戶(hù)的高度認(rèn)可。張剛堅(jiān)定地說(shuō)：“世上沒(méi)有等出來(lái)的成功，只有干出來(lái)的精彩，作為最基層的廣電網(wǎng)絡(luò)人，不僅要守土有責(zé)、還要守土盡責(zé)。也只有這樣，才能在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中破局突圍，贏得黨委政府的信任，獲取用戶(hù)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙提升。”

供稿：鶴峰支公司 王梅